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Quando um shopping center funciona bem, o cliente raramente percebe o que acontece nos bastidores. Ambientes confortáveis, circulação fluida e sensação de segurança são vistos como algo natural. No entanto, por trás dessa experiência está uma operação complexa de terceirização de mão de obra, que atua de forma silenciosa para garantir que milhares de pessoas circulem diariamente com conforto, previsibilidade e segurança.

Em 2025, o Brasil vive um cenário econômico paradoxal: embora o desemprego esteja em níveis historicamente baixos, empresas de diversos setores relatam dificuldades recordes para preencher vagas operacionais e administrativas. A falta de mão de obra qualificada e disponível tem forçado empregadores a oferecer pacotes de benefícios mais atrativos e salários maiores, mas, ainda assim, nem sempre conseguem fechar contratações.  

Em um cenário corporativo cada vez mais exigente, os cuidados com contratos de terceirização de mão de obra e facilities deixaram de ser temas restritos ao jurídico e passaram a ocupar papel central na eficiência, segurança e credibilidade das operações. Em contratos que envolvem equipes numerosas, processos críticos e riscos trabalhistas relevantes, esses pilares tornam-se ainda mais essenciais.