Atualizado: 30 de out. de 2025
Em Santos (SP), um condomínio viveu um verdadeiro pesadelo: infestação de cupins, interdição de áreas comuns por anos e uma longa batalha judicial que terminou em indenização de R$ 10 mil por unidade contra a construtora.
Mas, por trás dessa decisão, há algo ainda mais importante: um alerta para síndicos e administradoras sobre os riscos da falta de gestão preventiva e manutenção eficiente.
O condomínio foi entregue em 2019, e já em 2021 começaram os sinais de infestação estrutural.
Laudos técnicos revelaram que o problema era resultado de vícios construtivos: falhas na execução da obra e uso de materiais inadequados. O caso foi parar na Justiça, que reconheceu a negligência da construtora.
Porém, a situação poderia ter sido menos grave (ou até evitada) se houvesse uma gestão condominial ativa, com vistorias e monitoramento constante desde os primeiros sinais de problema.
Veja a matéria: 5 vantagens da portaria terceirizada para o seu condomínio
Onde a gestão falhou
Muitos síndicos e administradoras ainda tratam manutenção e controle de pragas como despesas, e não como investimentos de proteção patrimonial.
No caso de Santos, a demora em agir e a falta de registro técnico das ocorrências dificultaram a responsabilização imediata da construtora, prolongando o problema e o sofrimento das famílias.
A ausência de uma rotina de inspeção, documentação fotográfica e relatórios de vistoria fez com que o problema se agravasse até o ponto de interdição das áreas comuns.
Um erro comum em condomínios sem planejamento de facilities e gestão preventiva estruturada.
Leia também: Redução de custos e mais segurança para todos com a limpeza no condomínio
Como uma gestão condominial eficiente poderia ter evitado o prejuízo
Um condomínio com uma administração profissionalizada teria seguido práticas básicas de gestão de manutenção predial, como:
Monitoramento periódico de áreas de risco (madeiras, vigas, lajes e áreas úmidas);
Contratação de empresas especializadas em controle de pragas e vistoria técnica;
Documentação de ocorrências com laudos e registros para acionar rapidamente a construtora;
Plano de ação emergencial, reduzindo o impacto sobre as áreas comuns e a rotina dos moradores.
Essas ações não só preservam o patrimônio físico, como também resguardam o síndico e a administradora de responsabilidades legais.
Veja também: Segurança condominial vai além da portaria, veja como implementar um plano de ação
A importância da manutenção preventiva
A manutenção preventiva é o coração da gestão condominial eficiente.
Ela evita emergências, reduz custos de reparo e garante segurança jurídica para o condomínio.
No caso citado, um programa de vistoria contínua e controle técnico especializado poderia ter identificado os sinais antes que os cupins se espalhassem, evitando prejuízos financeiros e a perda de qualidade de vida dos moradores.
Prevenir é sempre mais barato do que remediar, e no universo condominial, é também mais seguro.
Veja: Terceirizar serviços no condomínio diminui o controle do síndico? Mito ou verdade?
O papel da terceirização de serviços de facilities
Empresas especializadas em facilities condominiais são grandes aliadas na prevenção de problemas como este.
Serviços de zeladoria, manutenção predial, limpeza técnica e controle de pragas feitos por profissionais treinados garantem:
Monitoramento técnico constante;
Cumprimento das normas da ABNT e NR’s;
Registro de ocorrências e recomendações de correção;
Apoio ao síndico e à administradora na tomada de decisões estratégicas.
Essa estrutura profissional reduz riscos, melhora a gestão documental e fortalece a imagem da administração perante os condôminos.
Gestão condominial é prevenção, não reação
O caso dos cupins em Santos deixa uma lição clara: esperar o problema aparecer custa caro.
Síndicos e administradoras que atuam de forma preventiva não apenas evitam prejuízos, ganham credibilidade, valorizam o patrimônio e mantêm a confiança dos moradores.
Uma gestão condominial eficiente começa com planejamento, parceria com empresas qualificadas e cultura de manutenção preventiva.
Esse é o verdadeiro diferencial entre um condomínio problemático e um condomínio de sucesso.
#Dicadeespecialista: Enquanto a maioria dos condomínios reage a emergências, os mais bem administrados trabalham com um calendário de auditoria preventiva anual, o que reduz custos em até 40% e fortalece a credibilidade da gestão perante os condôminos.
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